Иногда хочется улучшить лендинг: тут переписать, там картинку поменять. Если делать это «на чистой интуиции», то добиться существенных результатов сложно. Руководствоваться нужно точной информацией из веб-аналитики.

Веб-аналитика — это учет посетителей сайта и их характеристик, если говорить простыми словами. Когда на лендинг заходит человек, система аналитики его «запоминает» и фиксирует детали посещения, например, продолжительность.

Таких деталей много, и по каждой из них в аналитике есть отчеты — они и помогут нам менять лендинг, чтобы он становился эффективнее.

Две популярные бесплатные системы аналитики — Яндекс.Метрика и Google Аналитика. Давайте разбираться, как с ними работать.

Как настроить аналитику лендинга?

Мы придумали бюро догситтинга — это услуга присмотра за собаками. И сделали для него лендинг на конструкторе LPTREND. Теперь нужно подключить аналитику: Яндекс.Метрику и/или Google Аналитику.

Создаем аккаунты в Яндекс.Метрике и/или Google Аналитике и смотрим номера счётчиков. Они находятся во вкладке «Настройка» и выделены красными прямоугольниками на скриншоте. Сверху Яндекс.Метрика, снизу Google Аналитика:

Как улучшать лендинг с помощью веб-аналитики

Идем обратно в конструктор и добавляем номера счетчиков на лендинг через вкладку «Настройки» —> «Аналитика». В настройках же фиксируем название сайта, его адрес в интернете и значок.

Как улучшать лендинг с помощью веб-аналитики

Отлично! Теперь информация с лендинга будет поступать в систему аналитики.

Как анализировать эффективность лендинга?

Передача данных настроена, но в «сыром виде» они для нас бесполезны. Информацию нужно оценивать:

  1. в динамике — то есть отслеживать изменения;
  2. в контексте бизнеса — как каждая метрика влияет на продажи.

В аналитике есть простые базовые показатели и многоступенчатые конверсии. Мы начнем с базовых понятий, которые 100% необходимы начинающим, а после перейдем к вещам посложнее. Основываемся на Яндекс.Метрике: она проще для новичков.

Главная страница вашего счётчика должна выглядеть примерно так:

Как улучшать лендинг с помощью веб-аналитики

Важно. Изменение любых показателей оценивайте через предположения — гипотезы, на языке маркетинга. Предположения проверяйте. Это единственный способ управлять результатами лендинга.

О чём говорят показатели в «Метрике»?

ПоказательЧто видимПример предположения
Посетители.
Сколько людей пришло за выбранный период времени.
Растет, снижается или остается на одном уровне посещаемость.Посещаемость в последнюю неделю упала, потому что мы сократили рекламный бюджет. Посещаемость за последнюю неделю поднялась, хотя мы не увеличивали бюджет: ссылкой на лендинг поделились в популярной группе во ВКонтакте.
Адрес страницы.
Какие разделы лендинга посещают.
Что интересует вашу аудиторию больше всего.Люди чаще всего переходят в раздел «Цены», потому что сравнивают стоимость с конкурентным продуктом. Люди чаще всего переходят в раздел «О нас», потому что не доверяют компании и хотят узнать, как долго мы уже на рынке.
Технологии.
С каких устройств и операционных систем заходят люди.
С телефона или компьютера, Apple или Android приходят люди.К нам чаще приходят с «Андроида», а заказывают с «Виндоуса» — просматривать сайт с мобильного легко, а вот делать заказ не получается.
Время на сайте.
Сколько времени проводят на сайте.
Сколько требуется времени, чтобы вникнуть в информацию. Разобраться в предложении должно быть просто. Когда люди проводят на лендинге продукта по пять минут — это знак, что им сложно разобраться и решиться на заказ.Люди проводят по 2 минуты на лендинге и практически не оставляют заявок. У них достаточно интереса, чтобы изучить сайт, но не хватает аргументов в пользу покупки. Стоит добавить блок «Выгоды» сразу после обложки лендинга, чтобы людям сразу было ясно, что они получат.
Источники трафика.
С каких источников трафика приходят на лендинг.
Долю каждого источника трафика в общей посещаемости.Рекламная кампания А работает лучше, чем рекламная кампания Б, потому что с неё чаще приходят на сайт.
Отказы.
Какой процент людей проводит на сайте меньше 15 секунд.
Какому количеству людей не интересен лендинг и продукт.У нас довольно большой трафик с рекламы, но отказы растут. Значит, лендинг не соответствует рекламному объявлению, нужно переделать.
Глубина просмотра.
Сколько разделов просматривают пользователи.
Нажимают ли посетители на кнопки меню.Посетители активно переходят в три раздела, попробуем поставить там кнопку заказа — заявки должны увеличиться.
Последняя поисковая фраза.
С каких фраз приходят из поиска Яндекса.
По каким запросам показывается лендинг. Каких запросов не хватает, а какие наоборот приводят лишний трафик.У нас совсем нет трафика по целевому запросу, хотя мы расставили ключи. Возможно, запрос слишком высокочастотный — по нему очень сложно пробиться. Стоит обратить внимание на более узкие запросы.

Что такое конверсии?

Конверсия — это процент посетителей, совершивших целевой действие на лендинге.

Целевым действием может быть отправка заявки, просмотр определенного раздела лендинга — любое действие посетителя, которое приносит вам выгоду.

Конверсии в Яндекс.Метрике настраивают во вкладке «Настройки» —> «Цели».

Например, одно из целевых действий лендинга «Бюро догситтинга» — отправка заявки на догситтера. Поэтому мы поставили цель на кнопку «Мне нужен догситтер»:

Как улучшать лендинг с помощью веб-аналитики

Нажимаем «Добавить цель» и видим ее идентификатор. Теперь заходим в конструктор и наводим курсор на кнопку. Выбираем сервис — Яндекс.Метрику — и вводим идентификатор цели.

Как улучшать лендинг с помощью веб-аналитики

Всё просто. Теперь в Метрике появится отчёт по конверсии — нажатию этой кнопки.

Какие конверсии начать отслеживать в первую очередь?

Обязательно настраивайте базовые конверсии, чтобы знать процент целевого трафика:

  • нажатие кнопки целевого действия;
  • нажатие ссылки «Цены»;
  • звонок — нажатие на номер телефона;
  • открытие формы заявки;
  • отправка заявки.

Решаем проблемы

Что делать, если посещения не фиксируются в Яндекс.Метрике?

Проверьте, что:

  • номер счётчика в Метрике совпадает с номером счетчика, который вы добавили на лендинг;
  • вы сохранили и опубликовали сайт;
  • у вас есть посетители: если вы только что опубликовали лендинг и не продвигали его, то посетителей может вовсе не быть.

Почему значок счетчика в Яндекс.Метрике оранжевый, а не зеленый?

Если показатели всё равно считываются, ничего страшного. Новые счетчики проходят модерацию, в это время значок оранжевый.

Есть счетчик от другого лендинга, в него можно добавить новый лендинг?

Если вы разместите новый лендинг как поддомен текущего сайта, то увидите его в старом счетчике. Например, у вас уже есть сайт site.com, а новый лендинг будет на поддомене site.com/sale.

Ваш LPTREND ✌️

Картинка поста: Maxim Basinski с сайта Flaticon