призыв к действию

Почему отказ от тестов CTA-элемента — это плевок в вечность, и как A/B тестирование призыва к действию повышает конверсию.

Наши зарубежные коллеги тестировали, тестировали и выяснили, что нет ничего постоянно, когда дело доходит до лендинг пейдж. Но всегда есть общие правила, которые помогут с направлением:

Агрессивные или мягкие продажи

Старайтесь не перегибать палку, склоняя потенциального покупателя к тому, чтобы он принял ваше торговое предложение и нажал на CTA-кнопку.

Агрессивные продажи могут спугнуть их. Так же, как мягкие намеки на выгоду могут оказаться незамеченными.

Ищите золотую середину.

soft-or-hard-sell-cta-copy

И все-таки… в данном случае при помощи А/B теста проверялась эффективность двух текстов: «купить» и «проверить наличие». Последний вариант увеличил количество заказов билетов на 13,6%.

Как бы там ни было, будьте осторожны с подобным призывом к действию – конверсия не всегда становится выше от внесения коррективов такого рода.

Не ломайте шаблон

Одна коммерческая компания решила протестировать различные варианты кнопки «корзина» на сайте своего онлайн магазина.

Слева вы можете видеть значок, непосредственно, корзины, в центре классическая CTA-кнопка «добавить в корзину» и справа – некий гибрид, оригинальное решение (знак «+» и слово «корзина»):  призыв к действию

Традиционный вариант набрал 49% кликов.

Иногда инновации – это хорошо. Но порой они могут дезориентировать пользователя.

Amazon и Shopify используют точно такой же текст и конструкцию кнопки, как в классическом примере выше и посетители привыкли к этому внешнему виду элемента.

Важно, чтобы вносимые изменения не смущали посетителей.

Важен ли размер?

Больше – значит лучше, не так ли? Я имею ввиду, что дизайн CTA-кнопки должен выделяться на фоне всей остальной страницы, верно?

Этот тест был на самом деле продолжением на копии изменить (как это было дольше, чем контрольная) увеличен Размер кнопки. Для того, чтобы определить, если это был Размер кнопки или копировать в нее, еще один тест был выполнен с той же копии, но большую кнопку…

В данном случае увеличение размера кнопки понизило посещаемость на 10%:

призыв к дейсвтию

Возможно, большая кнопка – это слишком очевидный призыв к действию, который отвлекает от предложения и выглядит навязчиво.

Но результат данного теста – не панацея. Конверсия зависит от множества факторов, так что не спешите принимать этот результат на счет своей посадочной страницы.

 

Выше или ниже линии сгиба страницы?

Практика показала, что лучшее расположение для CTA-элемента – выше линии сгиба и, желательно, с правой стороны.

Но, как вы помните, все, что касается элемента призыва к действию на посадочной странице – не стабильно, и любой объективный результат может быть опровергнут при помощи индивидуального A/B тестирования.

В результате этого тестирования конверсия повысилась на 304% от прямо противоположного расположения элемента – ниже лини сгиба и слева:

призыв к действию

 

Почему?

Во-первый, никогда не верьте даже самым авторитетным источникам. Различные приемы работают для различных бизнесов, особенно, если вы создаете для увеличения конверсии лендинг пейдж.

P.S. Майкл Аагард, гуру CRO:

«Мои наблюдения показали, что существует корреляция между сложностью продукта или услуги и оптимальным размещением CTA. Если ваше предложение является сложным и посетителю необходимо переварить много информации, чтобы принять решение – располагайте кнопку призыва к действию в нижней части страницы. Как правило, это работает лучше всего.

И наоборот – если ваше торговое предложение не требует долгих размышлений от пользователя – чем выше вы расположите CTA-кнопку, тем эффективнее она сработает».