лендинг

Продолжаем разговор о том, почему так важно стать для гостей вашего лендинга помощником и проводником

Сегодня мы перевели для вас статью Талии Вольф, основателя и генерального директора сервиса Conversioner. Вольф помогает компаниям создавать и реализовывать свои стратегии по оптимизации конверсии с помощью эмоциональной адресности, психологии потребителя, и научных данных.

Помогите посетителям лендинг пейдж сделать первый шаг

Первое правило — не вводите в заблуждение клиентов, заставляя их выбирать. Чем меньше вариантов вы предоставите, тем лучше. Также необходимо свести к минимуму все действия, которые вы предлагаете совершить посетителю на вашем лендинге. Цель лендинга — позволить людям начать процесс или сделать первый шаг. Это место, с которого посетитель начинает путешествие с вами, так что чем меньше предоставляется потенциальному клиенту возможных дорог, тем больше вероятность, что он пойдет с вами до конца и воспользуется предложенным товаром или услугой.

Взгляните на страницу Shoeboxed:

лендинг

На ней расположено несколько призывов к действию выше так называемой «линии сгиба»: «введите, чтобы выиграть», «зарегистрируйтесь», «войдите в систему с Google +», «Введите адрес электронной почты».

Количество вариантов, из которых может выбрать потенциальный клиент, на одной странице через чур велико.

Более подробно о том, что такое «линия сгиба» и «первый экран» вы можете прочитать в статье «Как баланс текста и дизайна влияет на конверсию лендинга»

В верхней части целевой страницы должен быть только один призыв к действию. Минимизировав число первичных запросов вы повышаете шансы посетителей на то, что они сделают первый шаг.

Несколько простых правил приблизят ваших клиентов к тому, чтобы совершить целевое действие. Структурируйте страницу таким образом, чтобы все изображения, текстовые и другие элементы привлекали внимание к кнопке призыва к действию (СТА).

лендинг пейдж

Избегайте информационных перегрузок

Когда дело доходит до целевой страницы, предоставление информации — это важно.
Но то, как она расположена, имеет еще большее значение. И хотя у вас могут быть значительные преимущества перед конкурентами, вместе с большими возможностями и сотнями причин, почему посетитель должен выбрать вас, душа клиента, даже учитывая все эти факты, может быть основной причиной смерти конверсии.

Ниже предлагаем вам пример целевой страницы с большим количеством текста, который тяжело читать:

лендинг

Эта информация может быть легко оптимизирована, если ввести ее полностью ниже линии сгиба и разместить наиболее важные буллеты в верхней части страницы.

(О них более подробно читайте «Буллеты: дело в списках»)

Затем посетители, которым потребуется дополнительная информация о товаре или услуге, смогут прокручивать (или скролить) лендинг вниз, чтобы изучить ее более подробно.

Что нужно размещать на первом экране при проектировании целевой страницы:

  • сильный заголовок и подзаголовок;
  • призыв к действию;
  • основные буллеты.

Этих правил мы придерживались при создании этой страницы:

лендинг пейдж

Дополнительная информация размещена в нижней части лендинг пейдж (красная линия указывает на линию сгиба). Посетители, которые скролят страницу вниз, могут увидеть информацию о дополнительных возможностях и как работает платформа.

Покажите дорогу своим клиентам

Подсказывайте им, что делать. Когда посетители оказываются на целевой странице, они нуждаются в руководстве. Не думайте, что люди прочитав все содержимое страницы сразу сориентируются и поймут, что делать после этого.

Обратите внимание на целевую страницу AT & T, которая расположена ниже:

лендинг

Она состоит из множества элементов. На ней много цветов и различных призывов к действию («предоставить», «позвоните нам сегодня», заказать сейчас«). Такое количество контента и различных предложений может сильно отвлекать и тяжело восприниматься.

Элементы целевой страницы играют жизненно важную роль в управлении вниманием посетителей. Используйте их, чтобы подсказывать клиентам, что делать. Например, текста всегда недостаточно. Мозг обрабатывает изображение в 60000 раз быстрее, чем текст. То есть изображение будет первым элементом, который заметят посетители. Поэтому при правильном использовании, графические элементы могут спровоцировать людей на действие.

Обратите внимание, как удачно благотворительная организация Charity Water использует различные элементы страницы:

лендинг конверсия

  • Изображение девушки, которая смотрит в сторону кнопки призыва к действию обращает внимание посетителей на СТА-элемент и показывает людям на чем сосредоточиться.
  • Кнопка призыв к действию используется для концентрации внимания посетителей только на одной задаче. Сложно убедить людей пожертвовать деньги через Интернет, но благодаря буллетам и дополнительной информации, которая размещается ниже линии сгиба, Charity Water направляет внимание посетителей только на одну задачу.

Наблюдайте за посетителями лендинга

Существует два основных способа, чтобы проверить, насколько ваша страница эффективна и понятна:

1. Пусть ее увидят люди

Попросите друзей, коллег или родственников, которые никогда не видели лендинг, проверить его. Не комментируйте и не объясняйте им ничего. Наблюдайте внимательно и обратите внимание на их естественную реакцию на страницу, а также на то, что смущает их и что им понятно. Отметьте для себя какие действия они выполняют, впервые оказавшись на одностраничнике. Эти наблюдения позволят увидеть положительные эмоции или, наоборот, фрустрацию посетителей

2. Используйте тепловые карты

Есть инструменты, которые помогут вам проанализировать поведение посетителей. Применяя тепловые карты (Heatmap), вы увидите на какие области сайта кликают посетители. Эти данные помогут вам оптимизировать страницу.

(Более подробно о тепловых картах читайте в публикации «Тепловой удар»)

Интересное исследование, посвященное сервису Crazy Egg, показало, как при помощи Heatmap (как показано ниже) увеличился коэффициент конверсии сайта менее чем за пять минут работы:

продающий лендинг

Изучая тепловую карту своего сайта клиент сервиса заметил, что посетители не были заинтересованы в видео. На самом деле большинство людей сочли его отвлекающим — посетители не смотрели его или не кликали на ссылки под роликом. Тогда клиент переместил видео в другую зону лендинга, после чего конверсия начала расти.

Вместо заключения

Существует множество когнитивных предубеждений, которые влияют на процесс принятия решений. Зная о них и идентифицируя, вы способны помочь посетителям посадочной страницы быстрее принимать решения, что, в свою очередь, увеличивает и ваш доход.

Высоких конверсий вашему лендингу!