лендинг пейдж

Представляем вашему вниманию практические советы по дизайну продающей страницы от известного психолога и доктора философии Сьюзан Вайншенк. Клиенты окрестили ее The Brain Lady за заслуги в области прогнозирования поведения и работы мозга.

Совет 1. Объясняйте доступно

лендинг

Если в течение первых 30 секунд потенциальные покупатели не понимают, что им предлагают, — они уходят и больше не возвращаются.

Представьте такую ситуацию: допустим, вы продаете бытовую технику и сделали лендинг про пылесосы. На страницу заходят люди, которые хотят купить его или задумываются над этим.
Помните, что посетители не станут искать информацию о размере и цвете товара, а также стоимости доставки и других важных деталях по всей странице.

Подавайте информацию последовательно. Станьте клиентом.

Представьте, что вы стеснительный человек и хотите пойти на тренинг по повышению самооценки. Вы открываете страницу с этим тренингом:

  • Что вы хотите там увидеть? Какую информацию? Какие картинки? Что имеет наибольшее значение?
  • Что заставит вас поверить в то, что этот тренинг на самом деле поможет стать увереннее и активнее? Примеры? Отзывы? Ситуации из жизни тех, кто уже прошел тренинг?
  • Каким вы хотите видеть оформление? Картинки? Удобно ли все расположено? Все ли кнопки кликабельны и ведут туда, куда нужно? Что отвлекает внимание?

После того, как вы ответили на вопросы, задайте их посетителям. Изучайте своих клиентов как самого себя!

Совет 2. Создавайте простой и правдивый контент

лендинг пейдж

Потенциальный клиент должен впитать в себя, как губка, максимум информации вашей страницы. Внимание пользователя — ваше всё. Удерживать его можно с помощью нехитрых маркетинговых приемов.

  • Излагайте факты, которые легко проверить и не обманывайте клиентов. Если ваш пылесос из пластика, не надо уверять покупателя, что он из ударопрочного полимера.
  •  Оформляйте контент читабельным образом. Используйте яркий заголовок, а текст украсьте подзаголовками и разрежьте на компактные блоки. «Сплошной» контент может заинтересовать только академика.
  • Проводите тесты, чтобы понять предпочтения своей аудитории. Иногда люди думают одно, а происходит совсем другое. Как правило, широкие текстовые блоки лучше воспринимаются и запоминаются. Но если вы проведете опрос, то убедитесь на собственных примерах — большинство людей утверждает, что короткие строки и узкие блоки контента для них предпочтительней.

Совет 3. Исправляйте ошибки

лендинг

Когда человек не может разобраться с вашим лендингом — он бесится, и это нормально. В порядке вещей также и то, что «глючный» сайт не повысит конверсию и будет только отпугивать потенциальных клиентов. Если существует задача, выполнение которой раз за разом вызывает ряд ошибок — упростите ее.

Установите обратную связь с пользователем и тестируйте посадочную страницу на наличие программных ошибок.

Совет 4. Следите за поведением клиента

лендинг

Сьюзан Вайншенк утверждает, что память часто играет с нами в игры. Например, иногда мы вспоминаем то, чего не было. Если вы проводите опрос среди клиентов, будьте готовы к тому, что информация частично окажется не достоверной.
Опрошенные посетители в этом не виноваты. Так устроен мозг. Человек удерживает в голове не больше четырех элементов одновременно. Все остальное — информационный коктейль, который смешивается в подсознании, как в шейкере и выдает ложные воспоминания.

Не доверяйте анкетным данным, а следите за поведением посетителей на странице.

Совет 5. Используйте статистику

лендинг

Вы замечали, что на сайтах и в блогах самые часто просматриваемые категории — это рейтинги и обзоры? Причине, по которой люди любят статистику, уже несколько тысяч лет.

С тех пор, как появился печатный станок Гутенберга, кинематограф и другие средства коммуникации, люди все активнее общаются друг с другом. Сегодня наши письма долетают до адресатов в доли секунды, а видео звонки позволяют общаться в реальном времени. И этой информацией не удивить даже ребенка. Интересно, что если человек не может сделать выбор, он ориентируется на других и принимает решение исходя из этого сравнения.

«А что бы сделала Фаина Раневская на моем месте?», «Как бы поступили мои родственники?», «Что скажут бабушки на лавочке?» и другие подобные вопросы — все это, так называемая, «социальная проверка».

Поощряйте. Сделайте клиентам одолжение — предложите бесплатную электронную книгу или интересное видео. Подумайте, что могло бы послужить приятным бонусом для аудитории. В благодарность посетители купят товар или подпишутся на рассылку.

Показывайте. По законам психологии и биологии, человек адаптируется к миру через подражание. Используйте этот инстинкт. Подпишитесь на свою же рассылку, приобретите товар и оставьте на сайте отзыв о нем. Клиент последует за вами, потому что у него уже есть пример.

Совет 6. Удерживайте внимание

лендинг

Управляйте вниманием посетителей. Чтобы вызвать интерес, применяйте к важным элементам страницы нестандартные дизайнерские решения.

Яркие цвета, крупный шрифт, звуковые сигналы и другие приемы — вам в помощь. Пусть потенциальный клиент воспринимает торговое предложение органами чувств, а не рациональным умом.

Внимание интернет-пользователя, как у юной девушки — легкомысленно переключается с одного на другое. Чтобы сотрудничество было долгосрочным и не ограничилось «легким флиртом», используйте активные элементы, подвижные детали, автопроигрывание видео.
Но, как и с юной красавицей, не будьте слишком напористы. Дизайнеры 90х годов любили оформлять сайты так, что от деталей, цветов и анимации рябило в глазах. А если глаза устают, ни один человек не будет вчитываться в ваше предложение и просто покинет лендинг.

Совет 7. Как бессознательное влияет на конверсию

лендинг пейдж

Предложите клиентам бесплатную подписку, и в дальнейшем они воспользуются более серьезным предложением вашей фирмы.

Большинство повседневных решений мы выполняем, идя на поводу у «древнего мозга» (или «мозга рептилии»). Рекламщики успешно манипулируют темами, за которые отвечает этот мозг. В следующий раз , когда будете смотреть телевизор, не переключайте канал во время рекламы. Обратите внимание — большая часть роликов посвящена темам выживания и размножения.

Наряду с «древним мозгом» бессознательными процессами человека управляет «эмоциональный мозг», который реагирует на изображения и истории. Поэтому мы любили в детстве книжки с картинками и предпочитаем научным изданиям яркие глянцевые журналы. Кстати, там есть и то, и другое.

Совет 8. Разрушайте шаблоны или подстраивайтесь под них

С течением жизни мы нарабатываем шаблоны поведения в различных ситуациях (читаем книги, оплачиваем счета, просматриваете сайты в интернете). В психологии они называются ментальными моделями. Некоторые из таких моделей восприятия мешают потребителю ориентироваться на лендинге.

Например, если поставить СТА-элементы (призыв к действию — подписка, покупка, скачивание) в нестандартном месте на странице, то клиент попросту не найдет их. Даже если захочет.
Подстраивайтесь под шаблоны поведения или предлагайте свои — «Что бы сделал Стив Джобс на вашем месте?» Провел бы тест и узнал, чем живет его аудитория.

Совет 9. Понятный визуальный ряд

лендинг

Упорядочите контент продающей страницы — группируйте элементы таким образом, чтобы посетителю было проще воспринимать информацию.

Мелкий шрифт и длинный текст без картинок усыпят даже научного сотрудника. Ваш сайт не библиотека, а продающая страница. А связанные между собой по смыслу элементы лучше располагать рядом.

Представьте, что ваша посадочная страница — это грибница. А контент — съедобные ароматные лисички. Если нарушить строение грибницы — лендинг погибнет.

Читабельность текстов повышают крупные шрифты. Но не слишком крупные. Сами понимаете, что такое мера.

Сложные для восприятия сочетания цветов — синий с красным. К слову, вы можете использовать цвета, чтобы показать связь объектов на вашей посадочной странице. Но не забывайте про дальтоников. Для людей, которые не различают цвета стоит продумать иной способ выделения контента.

Мы предлагаем свежие и интересные статьи, очищенные от бесполезной информации. Проверьте советы The Brain Lady на себе и своих клиентах. Напишите LPtrend письмо, поделитесь результатами. Нам будет приятно)

Высоких конверсий и осознанных действий!